关于 EASTEL 与 Anchor Communications

EASTEL 移动社区计划（以下简称 "EASTEL"）由 Anchor Communications Sdn. Bhd. (公司编号：1566613-W) 管理。EASTEL 作为移动虚拟网络运营商 (MVNO)，在 U-Mobile Sdn. Bhd. 的授权基础设施下运营。本隐私政策旨在说明当您订阅 EASTEL 服务、访问 EASTEL 站点或与我们互动时，Anchor Communications 如何收集、使用、披露和保护您的个人信息。订阅 EASTEL 服务即表示您同意受这些条款与条件以及本隐私政策的约束。

本政策中的定义

在本隐私政策中，特定术语具有特定含义。“生物特征信息”指对您的身体、生理或行为特征进行技术处理后产生的任何个人信息，可能包括您的面部图像、指纹和声音。“个人信息”指我们拥有的、直接或间接与您相关的任何信息，只要通过该信息可以识别您的身份。“处理”包括收集、记录、持有、存储、使用和披露个人信息。“敏感个人信息”指有关身体或精神健康、政治观点、宗教信仰、犯罪记录或生物特征信息的信息。“服务”指 Anchor Communications 通过我们的网络提供的任何服务或产品。“EASTEL 站点”指 EASTEL 的网站，包括移动应用程序、程序以及我们拥有或运营的任何其他站点或门户。

确认与同意

通过提供您的个人信息、获取 EASTEL 服务、访问 EASTEL 站点或与我们互动，您确认并同意您的个人信息由我们处理，并根据本隐私政策向 EASTEL 的任何订户或第三方披露。您的同意是我们运营的基础，并确保我们能够提供您所期望的 EASTEL 服务。

关于他人的信息

如果您提供除您本人以外的其他人的个人信息（例如，关于将在您的账户下使用服务的家庭成员），您有责任通知此类人员您正在向我们提供其个人信息。您必须就向 EASTEL 披露及其根据本隐私政策为提供服务之目的处理其个人信息，事先获得其同意。通过提供他们的信息，您确认我们有权依赖您的陈述，即您已获得他们的同意。

未成年人与同意

如果您未满十八 (18) 岁，在向我们提供您的个人信息之前，必须获得您的父母或法定监护人的同意。您必须确保您的父母或法定监护人已阅读本隐私政策，并代表您同意按照此处所述收集、使用和处理您的个人信息。EASTEL 非常重视保护未成年人的数据，并鼓励家长监督。

您直接提供的信息

在必要、合理或实际可行的情况下，EASTEL 会直接向您收集个人数据。当我们收集您的个人数据时，我们会通知您我们可能如何使用或披露这些数据，除非收集时的目的显而易见。如果您不同意提供此类所需信息，我们可能无法提供或继续提供相关的 EASTEL 服务。我们收集的个人信息取决于您与我们的互动、您使用或订阅的服务类型，或您访问的 EASTEL 站点。

收集的个人信息类型

EASTEL 收集各种类型的个人信息，包括：您的姓名、出生日期、身份证明辅助文件（包括 NRIC 身份证或护照号码）、性别、国籍和种族、首选语言、婚姻状况、地址、电子邮件地址、电话号码和生物特征信息。我们还会收集您的银行账户和/或支付卡详细信息（信用卡和/或借记卡信息）、您的个人兴趣和偏好以协助定制服务、您已购买的产品和/或服务的状态、您的账户信息（如欠款和收款日期）、充值信息、调查和促销中提供的信息，以及当您访问我们的办公场所时通过视频监控摄像头捕获的您的图像。

收集方法

您的个人信息通过各种方法和渠道收集。当您与我们沟通、注册或订阅 EASTEL 移动数据配套和/或服务、索取信息或联系我们咨询时，我们会直接向您收集信息。我们也可能从第三方收集信息，如信用报告机构、欺诈预防机构、执法机构、金融机构和政府实体。此外，我们还会从商家和业务合作伙伴、公开来源（如市场调研提供商）收集信息，并在您访问 EASTEL 站点时通过 Cookie 和类似技术自动收集信息。当您通过电话联系 EASTEL 客户支持时，通话可能会被录音，用于培训、质量和业务目的。当您访问我们的办公室、分行、服务中心或授权经销商时，作为安全要求的一部分，您的图像可能会被视频监控捕获。

服务交付与账户管理

EASTEL 处理您的个人信息，用于处理您的客户申请、验证您的身份、评估您的信用状况、向您提供服务、进行服务规划、配置和计费、保护和捍卫我们的权利或财产，并与其他服务提供商或由我们指定的各方建立和维护共同的客户数据库。这些核心功能使 EASTEL 能够向您提供可靠的移动服务。

营销与个性化

EASTEL 可能会使用您的个人信息让您了解我们的产品和服务，并根据您使用我们的产品和服务的方式向您提供优惠或促销信息。这包括使用第三方服务提供商，如广告投放和定位平台。我们也使用您的信息来了解不同客户如何使用我们的网络、产品和服务，以便我们开发相关的产品并将我们提供给您的产品和服务个性化。我们可能会得出关于您及与您互动的人员的见解，以识别市场细分、推销产品和服务，或进行市场调研。

研究、合规与安全

EASTEL 处理个人信息以进行有关客户使用我们网络的研究和统计分析，开发新产品和服务，并遵守法律和监管要求。我们还使用您的信息来协助执法、司法或其他政府机构，维护出于安全、索赔或其他法律目的所需的记录，处理咨询或投诉，培训我们的员工并管理质量保证，预防或检测犯罪，进行调查，追讨债务，保护我们的网络，管理通话和消息量，以及管理和改进我们的网络、服务和 EASTEL 站点。

EASTEL 与谁共享信息

在提供 EASTEL 服务的过程中，您的个人信息可能会在 Anchor Communications 以及与 EASTEL 合作的某些第三方之间披露。这些第三方包括信用提供商、信用报告机构、欺诈预防机构、我们的业务合作伙伴、战略合作伙伴、服务和内容提供商，以及参与向您提供任何部分服务的承包商。我们也可能在“有必要知晓”的基础上与我们的专业顾问共享信息，包括律师、会计师、审计师和税务顾问，以及债务催收机构、金融机构、商家、支付卡运营商和卡协会。

法律及监管披露

EASTEL 可能会向执法机构披露您的个人信息以协助其职能，或向法院披露，或根据法律要求或授权进行披露。我们也可能向监管机构、政府部门或其他机构披露信息，以履行任何监管职责、根据任何法律或根据法院的任何命令或判决，用于检测或预防犯罪、非法活动或欺诈。如果任何组织收购 EASTEL，或者如果我们出售业务或资产的任何部分，我们持有的关于您的任何个人信息将作为该交易的一部分进行转让。

保护您的个人信息

EASTEL 采取一切适当措施确保您个人信息的安全性和机密性。我们采取步骤确保任何接收个人信息的第三方都会保护您的隐私，确保您的个人信息安全，并根据适用法律进行处理。我们与第三方签订适当的合同，其中规定了有关处理您个人信息的技术和组织安全措施的充分保证。第三方还必须遵守《2010 年个人数据保护法》（PDPA）规定的数据安全合规要求。

个人信息的保留

EASTEL 仅在为实现收集目的所必需的时间内，或为遵守任何法律、监管或其他合法业务要求的情况下保留您的个人信息。我们负责确保在合理可能的情况下尽快销毁任何无关或过剩的个人信息或将其匿名化。这一承诺确保您的数据不会保留超过必要的时间。

营销传播 – 选择退出权

订阅 EASTEL 服务后，您将收到我们以及我们选定的商家和战略合作伙伴根据您的偏好和兴趣发送的关于产品和服务的营销信息。这些包括促销、营销材料和未来活动信息。如果您不打算接收或继续接收这些营销信息，可以通过本政策中提供的联系方式与我们联系以选择退出。请注意，如果您选择退出，我们将停止向您发送营销信息，但我们会继续向您发送与我们为您提供的服务相关的通信，例如账单通知和服务更新。

如何注销您的 EASTEL 应用账户

EASTEL 移动应用用户可以直接在应用程序内请求注销其应用账户。要注销您的账户，请按照以下步骤操作：打开 EASTEL 应用，使用您的 EASTEL 手机号码登录，然后前往“设置” → “账户” → “注销账户”。注销账户将从应用程序中删除应用访问权限和个人资料数据。请注意，根据马来西亚法律和监管义务，即使在应用账户注销后，某些订户和计费记录仍会被保留。如果您因任何原因无法访问该应用，请联系 EASTEL 客户支持 ([email protected]) 协助注销账户。

第三方站点和服务链接

本隐私政策仅适用于 Anchor Communications 的 EASTEL 站点和服务。如果 EASTEL 站点的任何部分链接到第三方站点和服务，这些其他站点和服务并不在本隐私政策下运行。EASTEL 对这些其他站点和服务不承担任何责任或义务。您在这些第三方站点上提供的任何个人信息将受该第三方的隐私声明约束。在披露您的个人信息或订阅此类第三方服务之前，您应查看该第三方的隐私声明。

Cookie 和追踪技术的使用

当您通过 Cookie 和其他类似技术使用 EASTEL 站点和服务时，EASTEL 会自动收集信息。我们将 Cookie 用于多种目的，包括存储您对某些类型信息或产品的偏好、为向您提供产品和服务而进行的进一步分析、改进我们的产品以及为您提供个性化服务。您可以修改浏览器或移动设备的设置，以便在收到 Cookie 或其他类似追踪工具时收到通知。如果您禁用 Cookie，您可能无法访问 EASTEL 站点的某些功能。

EASTEL 服务的可接受使用

作为 EASTEL 订户，您对使用 EASTEL 服务时发生的所有行为或疏忽承担全部责任。您同意遵守马来西亚通讯及多媒体委员会 (MCMC) 关于使用移动服务的规定。您同意不将 EASTEL 服务用于任何非法目的，不发布诽谤或淫秽材料，不侵犯版权或其他所有权，不发布或传输骚扰性、辱骂性、威胁性或冒犯性材料。EASTEL 保留对任何违反这些可接受使用条款的行为采取适当行动的权利。

第三方服务或产品

对于您通过 EASTEL 服务访问、使用或获取的任何第三方服务或产品，Anchor Communications 不承担任何责任或义务。通过 EASTEL 访问的与第三方的任何交易或互动仅存在于您与该第三方之间。EASTEL 鼓励您查看您选择使用的任何第三方服务的条款和隐私政策。

EASTEL 致力于根据《2010 年个人数据保护法》（PDPA）保护您的个人信息。如果您对本隐私政策有任何疑问，或希望行使与您的个人数据相关的权利，请联系 EASTEL 客户支持。